Antes de reservar
Política de Reserva
As regras que valem para toda hospedagem no Hotel Rouxinol. Em caso de dúvida, fale com a central de reservas — respondemos rápido.
Check-in e check-out
- Os apartamentos ficam disponíveis a partir das 14:00 no dia da chegada.
- O check-out é até as 12:00. Ultrapassar esse horário pode gerar a cobrança de uma diária adicional.
- No dia da chegada, o hóspede escolhe entre o almoço da entrada ou o da saída.
Confirmação da reserva
- Todas as reservas são confirmadas mediante pagamento antecipado de 30% do valor total, por depósito bancário.
- O comprovante deve ser enviado pelo WhatsApp (49) 99982-0388 ou para reservas@hotelrouxinol.com.br, e apresentado no check-in.
- Também é possível pagar o valor integral já na reserva.
- Em fins de semana fora de feriados, a reserva mínima é de 2 diárias, independentemente dos horários de entrada e saída.
- Grupos com mais de 15 adultos têm condições próprias — consulte por e-mail.
Cancelamento
- Cancelamentos são aceitos em até 72 horas após a reserva, desde que feitos com no mínimo 7 dias de antecedência da chegada.
- Após o pagamento do adiantamento, com mais de 60 dias da chegada: carta de crédito no valor total do adiantamento.
- Entre 60 e 15 dias da chegada: carta de crédito no valor de 50% do adiantamento.
- Com 14 dias ou menos da chegada: não há reembolso nem carta de crédito.
- Reservas feitas presencialmente no balcão não estão sujeitas a cancelamento.
Regras da hospedagem
- Não são admitidos animais nas dependências do hotel, independentemente do porte e da espécie.
- Todos os ambientes são livres de fumo, incluindo apartamentos e áreas sociais — o que abrange cigarros eletrônicos. Detectada a prática, a unidade é lacrada para higienização e é cobrado o valor de uma diária.
- Não é permitido o consumo de alimentos e bebidas trazidos de fora nas dependências do hotel; as refeições são servidas pelo nosso restaurante.
- As bebidas não estão inclusas nos pacotes de pensão completa.
- Não cobramos taxa de serviço de 10% sobre os consumos.
Menores de idade
- Não são admitidos menores desacompanhados dos pais ou responsáveis.
- Se o menor estiver acompanhado de apenas um dos responsáveis, é necessário apresentar no check-in autorização escrita e assinada pelos pais, com firmas reconhecidas em cartório.
- Todos os menores de 18 anos devem apresentar documento com foto que comprove identidade e filiação.
Tarifas
- Os valores são por diária e incluem café da manhã, almoço, chá da tarde e jantar.
- Tarifas não válidas para feriados, vésperas de feriados e eventos — nesses casos, consulte os pacotes.
- Valores sujeitos a alteração sem aviso prévio, conforme disponibilidade, alta e baixa temporada.
- O valor final é sempre o confirmado pela central de reservas.
Ao efetuar a reserva, o hóspede declara estar ciente e de acordo com estas condições. Para saber como tratamos os dados de quem visita o site, veja a Política de Privacidade.
Ficou alguma dúvida sobre as regras?
A recepção esclarece qualquer ponto antes de você fechar a reserva.