Perguntas frequentes

As nossas piscinas são todas aquecidas, numa temperatura confortável o ano inteiro, e usam tratamento por ozônio, luz ultravioleta e salinização.

A água termal você encontra no balneário, e isso vale para todos os hotéis de Piratuba. A boa notícia é que o Parque Termas de Piratuba fica exatamente em frente ao Hotel Rouxinol: basta atravessar a rua.

Não temos sauna.

Temos piscinas térmicas aquecidas (interna e externa), sala fitness climatizada e serviço de massagem com profissional terapêutico, cujos valores e horários podem ser consultados na recepção.

Temos recreação para adultos e crianças todos os dias, com hidroginástica, brincadeiras e diversas atividades.

Também temos espaços reservados só para os pequenos, para que as crianças hospedadas se integrem e façam novas amizades.

Sim. Nosso bar, integrado ao saguão principal, recebe músicos que deixam o clima ainda mais agradável. Também temos recreacionistas que animam as noites do hotel.

Não há custo para estacionar. Temos manobristas e cuidamos do seu carro em espaço coberto e seguro.

As vagas são em número limitado, sem reserva de vaga específica, e a disponibilidade é verificada no momento do check-in. Não temos estacionamento para ônibus.

Sim. O espaço fitness é climatizado e conta com os equipamentos necessários para a sua rotina de treinos diária.

Fornecemos uma toalha por pessoa para uso fora do apartamento, sem custo.

Temos roupão meia-estação adulto e infantil e roupão grosso de inverno adulto para alugar. O valor de retirada e o da diária de uso são consultados na recepção.

Sim, temos cuia e erva para chimarrão. Aqui os hóspedes não precisam se preocupar em trazer: fornecemos cuia, erva, térmica e água quente para quem gosta de saborear um mate.

No hall de entrada, junto à recepção, temos uma lojinha com itens da marca do hotel: cuias e bombas para chimarrão, facas personalizadas, garrafas de água, canecas de chope e outros itens para levar de presente.

São quatro refeições diárias inclusas na diária:

• Café da manhã: das 7h30 às 10h
• Almoço: das 11h50 às 13h30
• Chá da tarde: das 16h30 às 17h30
• Jantar: das 19h às 20h30

No dia da chegada você escolhe entre o almoço da entrada ou o da saída.

As bebidas não estão inclusas nos pacotes.

Em compensação, não cobramos a taxa de serviço de 10% sobre os consumos. No frigobar deixamos duas águas por cortesia do hotel.

Não são admitidos animais nas dependências do hotel, independentemente do porte e da espécie.

Todos os ambientes e áreas de uso comum do hotel são destinados a não fumantes, inclusive quanto a cigarros, cigarrilhas, charutos, cachimbos, cigarros eletrônicos ou qualquer outro produto fumígeno, tanto nas áreas sociais quanto nos apartamentos.

Detectada a prática, a unidade é lacrada para higienização e é cobrado o valor equivalente a uma diária para custear o serviço.

Não são admitidos menores desacompanhados dos pais ou responsáveis.

Se o menor estiver acompanhado de apenas um dos responsáveis, é necessário apresentar no check-in autorização escrita e assinada pelos pais, com firmas reconhecidas em cartório.

Todos os menores de 18 anos devem apresentar documento com foto que comprove identidade e filiação.

Todas as reservas são confirmadas mediante pagamento antecipado equivalente a 30% do valor total, por depósito bancário.

O comprovante deve ser enviado pelo WhatsApp (49) 99982-0388 ou para reservas@hotelrouxinol.com.br, e guardado para apresentação no check-in.

Se preferir, você pode pagar o valor integral já na reserva.

Após o pagamento do adiantamento:

• Até 60 dias da data de chegada: carta de crédito no valor total do adiantamento.
• Entre 60 e 15 dias da chegada: carta de crédito no valor de 50% do adiantamento.
• Com 14 dias ou menos da chegada: não haverá reembolso nem carta de crédito.

Reservas feitas presencialmente no balcão não estão sujeitas a cancelamento.

Os apartamentos ficam disponíveis a partir das 14h no dia do check-in, e o check-out é até as 12h. Ultrapassar esse limite pode gerar a cobrança de uma diária adicional.

No dia da chegada você escolhe entre almoçar na entrada ou na saída.

Em finais de semana não compreendidos entre feriados, as reservas são limitadas ao mínimo de duas diárias, independentemente da data e dos horários de check-in e check-out. Consulte a recepção sobre a possibilidade de apenas uma noite.

Todas as épocas do ano são ótimas em Piratuba. No inverno, a água termal quentinha do parque é o grande atrativo e o hotel é climatizado. No verão, há opções externas, piscinas e mais atividades ao ar livre.

Piratuba tem em torno de 5 a 6 mil habitantes: uma cidade pequena, tranquila, segura e muito acolhedora. Mesmo assim, recebe mais de 450 mil turistas por ano, atraídos principalmente pelas águas termais.